Финансы Развитие цифровизации не снижает значение профессиональных и человеческих качеств, считает Андрей Костин
Высокая конкуренция в российском банковском секторе заставляет кредитные организации наращивать инвестиции в технологии и клиентский сервис. Несмотря на это, решающим конкурентным преимуществом участники рынка считают человеческое отношение к клиенту, которое не способен заменить искусственный интеллект.  Заемщикам стало проще реструктурировать кредитные карты
Банки меняют подход к реструктуризации кредитных карт: вместо карты клиенту оформляют потребительский кредит с более длительным сроком, что снижает размер ежемесячного платежа. Такой сервис доступен как клиентам с просроченной задолженностью, так и без неё.  Новый год близко — чем порадуют россиян банки?
Перед Новым годом российские банки улучшают условия по сберегательным продуктам, ориентируясь на рост расходов клиентов и спрос на вклады с фиксированной доходностью в преддверии праздников. Например, ВТБ с 13 ноября изменил условия по рублёвому вкладу сроком на четыре месяца.  Развитие клиентского ИИ помощника в банковской сфере — предсказывает будущее Георгий Горшков
Российский банковский сектор меняет модель обслуживания: вместо продажи отдельных продуктов финансовые организации переходят к решению жизненных задач клиентов с помощью искусственного интеллекта и партнёрств с технологическими компаниями. По данным ВЦИОМ, за последний год нейросети хотя бы раз использовали 78% российских интернет-пользователей, а не реже раза в неделю к ним обращаются 58%.  По данным ВТБ, сбережения россиян с начала года выросли на 1,7 трлн рублей
По оценкам ВТБ, за 10 месяцев года объём розничных пассивов в российских банках увеличился на 3% (+1,7 трлн рублей) и приблизился к 67,6* трлн рублей. В октябре рынок «подрос» на 0,2%.  ВТБ вновь признан одним из лучших работодателей России
ВТБ вошел в число лидеров рейтинга работодателей по версии двух авторитетных бизнес-изданий - Forbes и РБК.  По данным ВТБ: бизнес на треть нарастил обороты платежей в Китай
За девять месяцев 2026 года клиенты среднего и малого бизнеса ВТБ на 30% нарастили объем платежей в Китай по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На фоне высокого спроса на расчёты с КНР банк продлил до конца 2026 года возможность подключить льготные условия для снижения издержек при торговле с Китаем.  ИИС выбирают более зрелые клиенты, подсчитали в ВТБ Мои Инвестиции
Степан Сумин, инвест консультант ВТБ Мои Инвестиции объяснил, почему индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) стоит рассматривать как инструмент долгосрочных накоплений. По его словам, работу с ИИС можно сравнить с марафоном: «Инвестиции через ИИС тренируют выдержку на длинной дистанции». Как и в спорте, здесь важно правильно распределять собственные ресурсы и не ждать мгновенного результата. Счета, открытые в 2026 году, нужно держать не меньше пяти лет.  Перед Новым годом банки увеличивают доходность краткосрочных вкладов
Российские банки готовят клиентам сезонные вклады с повышенной доходностью в преддверии новогодних праздников, рассчитывая привлечь дополнительные средства населения и удержать действующих вкладчиков. Например, ВТБ с 11 ноября повысил ставку по короткому сезонному вкладу сроком на два месяца для новых клиентов.  20% сибиряков планирует сделать крупную покупку на ноябрьских распродажах — показал опрос ВТБ
По результатам опроса ВТБ, свыше 40% сибиряков планирует совершить крупную покупку на сумму от 30 тыс. рублей до конца текущего года, а 20% намерены сделать это уже на ноябрьских распродажах. Почти половина опрошенных отмечает, что их планы по крупным покупкам не изменились, а четверть решила купить до нового года то, что планировала приобрести в следующем. |
