21-05-2026 - 21-05-2026ИИ взял трубку: ВТБ высвобождает 50 тысяч часов клиентского времени
ВТБ внедрил генеративный искусственный интеллект в контакт-центре. Система помогает операторам обрабатывать обращения клиентов — в чате и по телефону. Об этом на конференции ЦИПР сообщил заместитель руководителя технологического блока банка Сергей Безбогов. |
Использованы материалы Информационного агентства НИА «Федерация» свидетельство ИА № ФС77-54328 от 29 мая 2013 года, выданное Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)